Ingresso Seguro

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

22/07/2026 às 14:04

ID: 254566163

Recusa indevida de cobertura do Ingresso Seguro


Contratei o serviço de Ingresso Seguro juntamente com a compra do meu ingresso justamente para me resguardar caso ocorresse algum imprevisto que me impedisse de comparecer ao evento.


No dia do show, meu veículo apresentou um problema no sistema de freios ainda dentro da garagem da minha residência. Ao ligar o carro, diversos alertas relacionados ao freio apareceram no painel. Diante desses avisos, meu pai, que é mecânico, verificou o veículo e orientou que ele não fosse utilizado, pois não estava em condições seguras para circulação.


Em razão disso, não consegui me deslocar até o local do evento. Encaminhei à empresa as fotos do painel do veículo demonstrando os alertas e expliquei toda a situação.


Entretanto, meu pedido de reembolso foi negado sob o entendimento de que a documentação apresentada não seria suficiente para comprovar o ocorrido.


Não concordo com essa decisão. O veículo apresentou um problema antes mesmo da saída, dentro da garagem, e eu já tinha uma avaliação de uma pessoa com experiência em mecânica indicando que ele não deveria ser utilizado. As fotos do painel demonstram os alertas apresentados pelo veículo e comprovam que houve um imprevisto que impossibilitou meu comparecimento ao evento. Considero injusta a negativa diante das evidências apresentadas e da finalidade do seguro contratado.


Contratei o Ingresso Seguro justamente para estar protegido em situações inesperadas que impedissem meu comparecimento ao evento, exatamente como ocorreu neste caso.


Solicito que meu caso seja reavaliado e que seja realizado o reembolso do valor do ingresso, conforme a cobertura do seguro contratado.