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Franca - SP

03/12/2024 às 19:23

ID: 203591401

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu, Suzy, venho por meio desta, formalizar uma reclamação referente a compra realizada no sábado (30/11), da apresentação do Jonathan Nemer, que irá acontecer dia 03/12 em Ribeirão Preto-SP, no Teatro Municipal.

Solicitei o cancelamento da compra, assim que vi que não iria conseguir comparecer na apresentação. Entretanto, não obtive nenhuma resposta da empresa, entrei em contato via e-mail, WhatsApp e também via celular, nenhum consegui contato.

De acordo com o site IngressoFIT, eles davam todo o respaldo conforme a lei do consumidor.

O prazo de cancelamento é de até 7 dias computados da data da compra conforme o Código de Defesa do Consumidor - artigo 49.
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Diante dos fatos, solicito, de maneira formal, o estorno do valor cobrado. Bem como, os envios das provas que tentei o contato no prazo correto.

Saliento que, caso não haja resolução da situação, no prazo de razoável, como 5 dias úteis, me reservo no direito de tomar as medidas judiciais cabíveis para a reparação dos danos sofridos.

Aguardo.