Ingressos não enviados e cancelamento negado
Não respondida
Macaé - RJ
05/08/2026 às 15:18
ID: 255700817
Comprei ingressos para o show do Jonathan Nemer em Macaé, mas não recebi o e-mail com os ingressos, conforme informado pelo site, nem mesmo na caixa de spam. Apenas ao verificar a fatura do cartão percebi que a compra havia sido concluída e, após fazer um cadastro no site HOJE, encontrei os ingressos na área "Meus Pedidos".
Como não fui informado da disponibilidade dos ingressos, assumi outro compromisso para a mesma data. Solicitei o cancelamento e o reembolso com base no art. 20 do Código de Defesa do Consumidor, em razão da falha na prestação do serviço, mas o pedido foi negado (*****). Espero que a empresa reveja sua decisão e realize o reembolso.