O Show não ocorreu e a empresa não responde o contato para devolução do valor dos ingressos
Em réplica
Curitiba - PR
08/09/2020 às 17:18
ID: 111630441
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá entrei em contato pelo site, mas não recebo resposta, o telefone no site é um número de fantasia, não adianta nem ligar, por email a resposta foi rápida na compra, mas agora não tenho resposta. Por respeito ao artista Jonatan Nemer que faria o Stand up estou tendo paciência. O Show já foi transferido e cancelado novamente, não existe previsão, e a empresa não responde aos contatos para a devolução do valor dos ingressos
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Resposta da empresa
05/10/2020 às 10:59
Bom dia Aryel!
Estive olhando em nosso sistema e o seu email solicitando informações sobre reembolso foi respondido no dia 11/09, ao contrário do que você afirma em sua reclamação.
Neste momento estamos aguardando as liberações estaduais e municipais para a realização dos shows e a reabertura dos teatros para tomar qualquer atitude referente a remarcação e reembolso.
Seus ingressos serão válidos para o próximo show do Jonathan em sua cidade.
De acordo com a MP *******/*******, o prazo para reembolso de valores é de até 12 meses após o término do decreto de calamidade publica.
Seguimos a disposição.
Atenciosamente,
IngressoFit
Réplica do consumidor
26/01/2021 às 14:42
Estamos em Janeiro de *******, um ano da compra do ingresso e nada foi resolvido, pretendem reembolsar um ano após a pandemia acabar, é isso? Só pode ser brincadeira, e citam que esta amparados na lei, se eu processar, vocês acham que vão ganhar usando este pretexto? O SHOW não aconteceu, vocês não gastaram com o teatro, despesas de viagem do artista, pagamento a produção e ao artista, o que estão fazendo com os recursos recebidos de um serviço não prestado? E o telefone fantasia que a gente liga e nunca atende? Enviar email com evasivas, enrolando o cliente não é resolver o problema, vocês não estão sendo corretos com seus clientes.
Réplica da empresa
26/01/2021 às 15:51
Boa tarde Aryel, conforme explicado via email, estamos aguardando os teatros retornarem as atividades para reagendarmos os shows adiados devido a pandemia. Assim que isso acontecer, entraremos em contato confirmando a nova data.
Apesar do show não ter acontecido, tivemos sim custos com a reserva do teatro e outras despesas, ao contrário da sua afirmação.
Certos da sua compreensão, seguimos a disposição no email *******
- IngressoFIT