Compra de ingressos para colação de grau cancelada e conta suspensa
Resolvido
Goiânia - GO
02/02/2026 às 20:52
ID: 239573323
Boa noite, dia 16 de janeiro fiz a compra de 12 ingressos para a minha colação de grau da faculdade universo Goiânia que será dia 3 de fevereiro, hoje dia 2 de fevereiro recebi um email falando que minha conta foi suspensa, e que precisaria fazer verificação de alguns documentos no mesmo instante, fiz três etapas de verificação, fiquei em contato com eles o dia todo para tentar resolver , agora de noite simplesmente me falaram que não efetue nenhuma compra no meu email, tenho todos os comprovantes de compra, inclusive tenho os QR codes dos ingressos em PDF que foram gerados no ato da compra , código do pedido (*****), (*****)
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 20:51
Olá Ana, boa noite!
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelo ocorrido e pela demora na resolução do seu caso.
Mas verificamos que nosso time de atendimento já entrou em contato com você, com a devolutiva e a resolução acerca do caso apontado.
Em caso de novas dúvidas ou demais questionamentos, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento, como e-mail e WhatsApp.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 11 5127-0203
Atenciosamente,
Equipe IngressoLive.
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 14:50
Péssima empresa!!!!!
Desativaram minha conta com 12 ingressos comprados um dia antes da minha colação de grau, tornaram um dos momentos mais especiais da minha em um verdadeiro trauma, ainda recebi um email, de uma das atendentes totalmente desaforada, por eu ter aberto DOIS pedidos de ajuda. Se possível, não comprem dessa empresa. As medidas judiciais serão tomadas a cerca da situação que me fizeram passar!!!!!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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