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Uberlândia - MG

03/10/2025 às 20:50

ID: 228489897

Comprei ingressos para o evento do Folia Universitária em Uberlândia-MG no dia 30/12/2024, com data original para 12/04/2025.
O evento foi posteriormente remarcado para Agosto/2025. Após essa remarcação, recebi a notificação de que o evento foi definitivamente cancelado.
Desde a comunicação do cancelamento, já se passaram mais de 30 dias e, até o momento, não recebi o estorno do valor pago pelos ingressos.
Essa é uma parte da resposta que recebi pelo email: No caso deste evento, houve a necessidade de um ajuste operacional, o que está fazendo com que os reembolsos levem mais tempo do que o habitual. Nossa equipe já está atuando para garantir que todos os clientes recebam seus valores de forma segura e correta.
Entendo que imprevistos acontecem, no entanto, a demora excessiva na resolução desta situação é inaceitável e demonstra descaso com o consumidor. Tenho conhecimento de que outros consumidores que adquiriram ingressos para o mesmo evento estão passando pela mesma dificuldade.
Diante do exposto, exijo o reembolso integral do valor pago pelos ingressos com a máxima urgência. Possuo os comprovantes de compra e de recebimento das comunicações de remarcação e cancelamento, que posso apresentar se necessário.
Aguardo uma solução definitiva e o estorno do valor em minha conta o mais breve possível.