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Simões Filho - BA

30/07/2026 às 17:21

ID: 255250849

Realizei a compra de ingressos através do aplicativo Ingresso.com para o filme Homem aranha: Um novo dia, na rede Cinépolis Parque Shopping Bahia, código de busca: *****.
Ocorre que houve um equívoco na seleção da data e tentei realizar o cancelamento e solicitação de reembolso diretamente pelo aplicativo da Ingresso.com. No entanto, o sistema apresentou instabilidade e erro no momento do processamento e não concluiu a minha solicitação.
Por conta dessa falha na plataforma, não consegui finalizar o pedido a tempo e acabei não utilizando os ingressos. As entradas não foram validadas na catraca e o serviço não foi usufruído.
Considerando que tentei resolver o problema pelo próprio canal oficial da empresa e não obtive sucesso devido a um erro do aplicativo, peço a gentileza de analisarem o meu caso para a concessão do estorno do valor pago ou, alternativamente, a disponibilização de créditos/vouchers na plataforma para que eu possa reagendar minha ida ao cinema.