Compra cancelada sem justificativa
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
29/03/2025 às 17:59
ID: 213443091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois ingressos a 4 meses atrás pra um show em Manaus-AM, e hoje --/-- no dia do show os ingressos apareceram como cancelados, não foi informado por nenhum meio de comunicação como email ou telefone e ao entrar em contato não solucionaram meu problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/03/2025 às 18:17
Olá, Tudo bem?
De acordo com a mensagem que o seu banco forneceu ao MERCADO PAGO, não foi feita a confirmação de segurança, logo a compra não seguiu, nesses casos é de responsabilidade do cliente finalizar o processo para própria segurança do mesmo, pode procurar o banco emissor e confirmar essa informação, a EMPRESA não se responsabiliza por vendas que não ocorram dentro dos padrões de segurança.
Segue abaixo a mensagem fornecida pelo MERCADO PAGO E O BANCO.
Recebimento recusado:
O banco emissor do cartão recusou o pagamento porque seu cliente não passou na validação de segurança (3D Secure).
Peça para o cliente pagar com o meio de pagamento e dispositivo que geralmente usa em compras on-line.
Réplica da empresa
29/03/2025 às 18:19
Recebimento recusado:
O banco emissor do cartão recusou o pagamento porque
seu cliente não passou na validação de segurança (3D Secure).
Peça para o cliente pagar com o meio de pagamento
e dispositivo que geralmente usa em compras on-line.