DEMORA PARA EXTERNAR VALOR DE INGRESSO/ SUPORTE WHATSAPP HORRÍVEL

Reclamação resolvida

Resolvido

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Manaus - AM

21/10/2023 às 17:25

ID: 174443833

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Solicitei o reembolso do meu ingresso para o evento do dia 01/11/******* que acontecerá em Manaus, fiz o passo a passo corretamente conforme é instruído no site do Ingresso Fly no dia 12/10/******* e até hoje, dia 21/10/******* não recebi o estorno do valor.
Já tentei o contato diversas pelo "suporte" no WhatsApp mas não tive nenhuma resposta deles.
QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!!

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Resposta da empresa

23/10/2023 às 11:26

Olá...
*******
esse email não consta nenhum cadastro.
Para cancelamento está descrito no site a opção:

https://*******

Basta preencher e vai receber o reembolso, caso esteja dentro do prazo conforme informado no ato da compra e nas normas de compra.
Enviar e será atendida, NENHUM cliente fica sem ter reembolso, a não ser que tenha pedido fora do prazo, ou depois do show, fora isso tudo normal.
Aguardaremos o seu envio , pois esse email aqui não consta nenhum cadastro!
Atenciosamente

Réplica do consumidor

23/10/2023 às 22:23

O e-mail cadastrado é o *******.

Réplica da empresa

24/10/2023 às 11:50

Olá... Senhora, peço que veja sua conta, seu valor foi feito no dia 13/10 as 12:56 , na mesma conta que fez a compra.
Basta a senhora olhar seu email esse mesmo cadastrado e informado aqui, foi enviado a confirmação do reembolso e os comprovantes, não sei o motivo que a senhora não visualizou seu email, mais foi enviado, caso não tenha recebido, me chame no ******* que te reenvio, mais ja foi feito sim.
Senhora fez a solicitação no dia 12/10 as 16:29
no dia 13 as 12:56, menos de 24hs da sua solicitação foi atendida, foi estornado a sua compra e a do ADRIEL, não consigo anexar print aqui se não ia mostrar aqui mesmo que foi feito e a senhora nem o adriel observou e agora estão cobrando uma contestação que por sua vez ja foi realizada.

Réplica do consumidor

25/10/2023 às 17:14

Olá,

Verifiquei o e-mail e vocês apenas solicitaram a chave do pix, não foi encaminhado nenhum comprovante como você informa.

Informo que já encaminhei a chave do pix e espero o comprovante do estorno.

Desde já agradeço pela educação.

Atenciosamente,
Aryane Alves

Réplica da empresa

25/10/2023 às 17:22

Seu pagamento já foi realizado, a senhora não observou o pedido por email, nem precisaria ter acerto chamado aqui, era só responder o email, mandar a chave pix, e seria reembolsado como foi agora, hoje dia 25/10, na mesma hora que enviou foi pago, problema que vocês reclamam, e nem observam que a empresa já deu a solução e estava aguardando somente a chave, mais a senhora não mandou a chave, e ainda veio aqui abrir um chamado... enfim, da próxima , leia as orientações com mais atenção!

Réplica do consumidor

25/10/2023 às 17:50

E da próxima vez, peço mais educação nos atendimentos de vocês tanto por aqui quanto no WhatsApp. Ajudam a solucionar o problema com uma péssima escrita e grosseria.

Melhorem!

Consideração final do consumidor

25/10/2023 às 17:55

Suporte de péssima qualidade, atendentes TOTALMENTE DESPREPARADOS para o atendimento ao público.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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