Contestação de compra - Ingressos Prime
Não resolvido
Olinda - PE
12/12/2023 às 11:45
ID: 178045155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. No dia 10 fui efetuar a compra de ingressos para o show do TBT em Recife online, porém o cartão não funcionou e no outro dia tive que passar em outro presencialmente.
Quando fui verificar, tinha creditado no cartão. Acessando o site é possível ver que não aconteceu 2 compras (uma presencial e uma online).
Gostaria do estorno pois não comprei 4 ingressos e sim 2.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 12:07
Ola Alcides, voce ja tentou entrar em contato pela nossa central de ajuda?
Réplica do consumidor
19/12/2023 às 12:47
Sim, mas sem sucesso.
O retorno é altamente demorado, dias sem resposta, e falaram que não juntei o comprovante mas foram enviados os mesmos que estão aqui.
Réplica da empresa
19/12/2023 às 16:51
Pode nos informar o número do chamado?
Réplica do consumidor
20/12/2023 às 11:10
ultimo aberto foi: *******
Réplica do consumidor
20/12/2023 às 11:12
Considerar esse: 589023275
Réplica da empresa
20/12/2023 às 11:52
Infelizmente não consigo anexar arquivo aqui, mas o seu chamado foi respondido normalmente. Pode continuar a conversa no mesmo link. Foi respondido 19/12/******* 14:42:26
Réplica do consumidor
21/12/2023 às 11:21
Sem resposta. Favor verificar, minha ultima resposta foi de 14:47 do dia 19, desde então não tive novo retorno.
Réplica do consumidor
21/12/2023 às 11:22
Verifiquei agora que respondeu no outro chamado (589023275), no aguardo do retorno.
Réplica do consumidor
26/12/2023 às 11:07
Sem novo retorno.
Réplica da empresa
26/12/2023 às 12:00
Basta aguardar o prazo que seu chamado será respondido.
Réplica do consumidor
27/12/2023 às 10:38
E qual o prazo?
Réplica do consumidor
02/01/2024 às 17:18
Pessoal, ainda sem retorno na plataforma de vocês.
Consideração final do consumidor
01/02/2024 às 11:45
Não conseguiu resolver o problema e fiquei com o prejuízo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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