Reembolso

Ola, pode nos informar o número do chamado em que você solicitou?

O e-mail foi respondido ontem , só que não poderei comparecer e solicito o reembolso e a empresa não quer solucionar o caso , apenas envia frases repetidas com o ******* a 7 dias .
E sei que como consumidora tenho meus direitos também . Mais a empresa não quer me ajudar

Se você solicitar pelo canal correto (central de ajuda do site) abrindo um protocolo seu direito será preservado sim :)

Eu fiz a solicitação pelo canal correto , abri um chamado , mais eles só respondem que por ter passado o prazo de 7 dias eu não vou poder ter mais direito . Só que eu não vou poder comparecer e solicito o reembolso

Você abriu 3 chamados, dia 11, 14 e 17/10. Sua compra foi feita dia 23/09 e em todos os chamados, o nosso retorno lhe esclareceu que não podíamos estornar pois já havia passado o prazo. Nesse caso não é que não queremos solucionar o caso, mas o prazo do CDC acabou. Aconselhamos o repasse do ingresso.