Reclamação sobre reembolso de evento cancelado e falta de comunicação da organização
Não respondida
Belém - PA
24/08/2026 às 17:47
ID: 257263091
Gostaria de registrar uma reclamação formal e solicitar providências em relação ao reembolso do evento que foi cancelado.
Após o cancelamento, a própria organização publicou uma nota informando um endereço de e-mail para que os consumidores solicitassem o reembolso dos ingressos. Entrei em contato pelo canal indicado no mesmo dia em que a nota foi publicada, seguindo exatamente as orientações fornecidas. No entanto, até o momento, não recebi qualquer resposta, confirmação ou previsão para a devolução do valor pago.
A situação se torna ainda mais preocupante porque o responsável pelo evento excluiu/desativou o perfil oficial no Instagram, deixando os consumidores sem um canal público de comunicação e sem informações claras sobre o andamento dos reembolsos.
Diante disso, solicito o suporte da plataforma responsável pela comercialização dos ingressos para que seja apresentada uma solução e realizado o reembolso integral do valor pago, uma vez que o evento foi cancelado e minhas tentativas de contato direto com a organização não foram respondidas.
Tenho como comprovar a compra do ingresso, o comunicado de cancelamento e o envio da solicitação de reembolso na data indicada.
Aguardo um posicionamento e uma solução com a maior brevidade possível. Caso não haja resolução, buscarei os canais de defesa do consumidor cabíveis para garantir a restituição do valor pago.