Recusa de reembolso dentro do prazo legal de arrependimento
Não respondida
São José dos Campos - SP
18/08/2026 às 14:33
ID: 256774203
Solicitação urgente de reembolso dentro do prazo legal ignorada pelo suporte
Comprei um ingresso através da plataforma Ingressos10 para o evento Festival Hora do Rock 5 (*****) mas decidi exercer o meu Direito de Arrependimento.
Hoje é o último dia do prazo legal de 7 dias corridos, conforme garante o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Eu tentei o contato com a empresa para solicitar o cancelamento e o reembolso integral do valor, mas a plataforma não disponibiliza canais de atendimento eficientes, telefone ou chat para resolução imediata.
Já enviei uma notificação formal por e-mail para a empresa na data de hoje, registrando a minha solicitação dentro do prazo da lei. Estou abrindo esta reclamação pública para resguardar os meus direitos e garantir que o estorno seja efetuado.
Exijo o cancelamento da compra e a devolução imediata do valor pago de R$ 149,50.
Fico no aguardo de um posicionamento e da confirmação do estorno. Desde já, obrigado.