Bolsa rasgou em menos de 5 meses.
Respondida
São Paulo - SP
18/08/2022 às 17:58
ID: 148745745
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a bolsa Sabrina da marca em abril de *******, usei bolsa poucas vezes, pois trabalho home office, no mês passado notei que a bolsa estava começando a estragar na alça, hoje já consigo mais usar. O problema foi apenas na alça, o restante da bolsa esta em perfeito estado.
Entrei contato pelo Instagram da marca, e me informaram que a garantia é apenas de 30 dias, e que vão passar o problema ao fabricante. Apenas. Paguei quase R$ ******* reais em uma bolsa que não durou nem 5 meses, a marca simplesmente não me deu nenhum respaldo pelo meu prejuízo.
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Resposta da empresa
15/12/2022 às 12:46
Oi, Leigila!
Devido ao tempo de compra e entrega, não conseguimos seguir com a cobertura da garantia, que é praticada exclusivamente em defeitos de fabricação.
Nossa garantia é de 30 dias pós compra. Essa é a chamada garantia legal: 30 dias para produtos não duráveis, estabelecida pelo CDC e praticada por todas as lojas que realizam a venda de produtos desta categoria.
Em alguns casos, estendemos em até 60 dias, onde verificamos que o defeito apresentado está relacionado a fabricação do item.
Lamentamos que o nosso pós-venda não tenha te atendido. Como mencionado, repassamos a sua reclamação para a fabricação, afim de evitar qualquer divergência em uma futura compra.
Att,