Péssima qualidade
Em réplica
São Luís - MA
15/11/2022 às 12:44
ID: 153508893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a bolsa da Orno Bags, Instagram https://*******
Site: https://*******
A empresa ta cadastrada nesta conta que reclamo aqui.
O produto é caro, a bolsa com menos de 2 meses quebrou o prendedor da alça ( péssima qualidade), a costura do couro já está saído totalmente, isso pq prometem um produto de qualidade e caro. O couro Composição em PU da Orno Bags é horrível. Pior que material sintético e esses "detalhes em prata" são falsos, é material barato e dos que não aguentam um pesinho que quebram.
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Resposta da empresa
15/12/2022 às 12:25
Olá, Myla!
Lamentamos que tenha tido uma experiência ruim com a nossa marca.
Esse é o primeiro feedback do tipo que recebemos, mas repassaremos seu comentário para a área responsável.
Garantimos sim a qualidade dos nossos produtos, tanto material sintético quanto acabamentos.
Estamos no mercado há quase dois anos e dentre os muitos pedidos, temos clientes que estão com a gente desde o início.
Não encontramos em nossos canais, nenhum contato seu. Se puder nos informar o número do ******* te auxiliar em relação a garantia do seu produto.
Att,
Réplica do consumidor
14/01/2023 às 09:46
No site vocês não explanam nada sobre a garantia do produto, o único canal que tem é o Email.
Réplica da empresa
15/01/2023 às 13:30
Olá, Myla!
Sugerimos que verifique as informações prestadas no nosso site. Lá você encontra todos os detalhes sobre garantia - válida té 30 dias após recebimento da sua Onô, podendo ser estendida em 60 dias em casos que verificamos defeitos de fabricação.
Nosso e-mail é um dos canais de contato com o cliente, não é o local correto para divulgarmos o processo de garantia.
Caso o seu ******* no prazo mencionado acima, aguardamos seu contato para que possamos verificar se o seu produto apresenta algum defeito ou não.
Atenciosamente,