Demora na troca de porta, envio de ferragem errada e descaso com o cliente.
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
23/03/2026 às 10:36
ID: 244029815
FIZ A COMPRA DE UMA PORTA, ENVIARAM UMA DAS FOLHAS QUEBRADA; DEMORARAM A TROCAR, MANDARAM A FERRAGEM ERRADA E ATÉ AGORA NÃO TROCARAM. SEM ESSE MATERIAL NÃO INSTALAM...ESTOU HÁ MAIS DE UM MÊS TENTANDO RESOLVER O PROBLEMA. INCOMPETÊNCIA É A PALAVRA MAIS LEVE QUE CONSIGO ENCONTRAR PARA ESSA EMPRESA.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 12:35
Olá, Marco! Tudo bem?
Verificamos que o caso do senhor já está em andamento com o setor de Suporte ao Cliente. Pedimos desculpas por todo transtorno causado.
Ficamos à sua disposição para sanar quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Atacadão dos Vidros.
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 05:59
continuo aguardando
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 17:12
o instalador veio antes do horário combinado, ficou de retornar e cancelou
Réplica da empresa
30/03/2026 às 12:32
Olá, Marco! Tudo bem?
Verificamos que sua instalação foi concluída no dia 26/03/2026 (quinta-feira).
Pedimos desculpas por todo transtorno que lhe foi causado ao longo desse processo.
Ficamos à sua disposição para sanar quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Atacadão dos Vidros.
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 09:45
A instalação apresentou problema, a empresa ficou de mandar alguém pra resolver mas até hoje nada
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 05:43
continuo aguardando a solução do problema verificado após a instalação da porta.