Solicitação de suporte técnico para porta não atendida e falta de comparecimento da equipe
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
28/10/2025 às 10:14
ID: 230421035
Desde o dia 23 de setembro de 2025 estou solicitando o suporte ao cliente para uma porta comprada entregue e instalada por esta empresa.
Lamentavelmente foram abertas quatro ocorrências onde a equipe não compareceu e sequer deu alguma satisfação.
Hoje eu abriria o quinto chamado, porém não vale a pena ponto haja vista a péssima conduta da empresa em relação ao suporte do cliente.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:57
Olá! Sentimos muito pelos transtornos relatados e agradecemos por nos permitir esclarecer a situação.
Após verificarmos o atendimento, a solicitação foi direcionada internamente para que recebesse a devida atenção e o acompanhamento necessário. Nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução para cada situação e garantir que o cliente tenha o suporte adequado após a compra e instalação.
Lamentamos que tenha havido desencontros durante os contatos anteriores e reforçamos que a situação foi tratada com a equipe responsável para que o atendimento siga da maneira correta.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento necessário.
Réplica da empresa
20/08/2026 às 11:57
Olá! Sentimos muito pelos transtornos relatados e agradecemos por nos permitir esclarecer a situação.
Após verificarmos o atendimento, a solicitação foi direcionada internamente para que recebesse a devida atenção e o acompanhamento necessário. Nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução para cada situação e garantir que o cliente tenha o suporte adequado após a compra e instalação.
Lamentamos que tenha havido desencontros durante os contatos anteriores e reforçamos que a situação foi tratada com a equipe responsável para que o atendimento siga da maneira correta.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento necessário.