Dificuldade na Devolução e Reembolso de Compra Online
Não respondida
Cuiabá - MT
27/11/2025 às 16:45
ID: 233053853
Fiz uma compra pela loja Ingrid Portela closet e, ao receber o pedido, percebi que o produto não deu certo para mim. Solicitei a devolução dentro do prazo legal, mas a empresa está sendo extremamente problemática para resolver a situação.
De acordo com o *Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor*, em compras feitas fora do estabelecimento físico (online), o consumidor tem até *7 dias corridos* após o recebimento para desistir da compra, com *direito à devolução integral do valor pago*. Além disso, os *custos da devolução devem ser arcados pela empresa*, e não pelo consumidor.
Exijo que minha devolução seja processada e que o valor total seja reembolsado com urgência, conforme a lei garante. Aguardo retorno imediato.