Ingresso emitido com data errada

Question

Boa noite prezados!

Hoje (11/11) comprei um ingresso para visitar o museu no próximo domingo (16/11), contudo a emissão foi para 13/11, não selecionei essa data!

Já havia feito essa tentativa de compra e o mesmo problema ocorreu, o sistema direciona a emissão para uma data que não selecionei, mas percebi a tempo cancelei e iniciei novamente, ao navegar no Reclame Aqui de vocês vejo que é um problema comum com SYMPLA, peço ajuda para o cancelamento e reembolso ou reagendamento para a data correta (16/11)

Número do pedido: *****

Accepted Answer

Olá, Catia

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pelo transtorno ocorrido durante a compra. Entendemos como isso pode gerar confusão, e estamos aqui para ajudar.

Verificamos internamente e vimos que o seu pedido #47935981 já foi atualizado com sucesso para a data desejada, 16/11. Fico feliz que você conseguiu realizar a troca pela plataforma da Sympla!

Reforçamos que qualquer ajuste, cancelamento ou alteração de data deve ser feito diretamente pela plataforma, e caso precise de suporte em alguma etapa, a equipe da Sympla está sempre à disposição para auxiliar: https://*******

Estamos à disposição caso precise de algo mais. Esperamos que tenha uma excelente visita!

Ingresso emitido com data errada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor