Péssima experiência no passeio de Inhotim com serviço ruim e atendimento despreparado.
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/09/2026 às 16:00
ID: 258934447
Fomos no passeio aí Inhotim,eu e uma amiga de Curitiba que estava em BHTE comigo.
Pagamos o passeio com carrinho, 45,00 por pessoa.
Serviço péssimo, k carrinho deixa a gente num ponto, depois vc anda até pra pegar o outro carrinho, até o próximo ponto.
Pessoas não sabem explicar o percurso do passeio, completamente despreparados.
Gente sem compromisso, a gente perguntando, e eles olhando celular, não dando atenção.
Pessoas mal informadas pra explicar sobre as galerias.
Enfim.. Péssima experiência.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 16:25
Olá, Miriam!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, e lamentamos que a visita não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que o serviço de carrinho funciona em sistema de rotas fixas, com paradas em pontos específicos por isso é necessário o deslocamento a pé entre uma parada e outra até o próximo carrinho. Essa informação está disponível em nosso site e também é passada durante o atendimento na compra do ingresso, mas reconhecemos que pode não ter ficado clara no seu caso, e sentimos muito por isso.
Vale lembrar também que a proposta do Inhotim, desde sua concepção, inclui a caminhada como parte da experiência de visita o carrinho é pensado como um facilitador de deslocamento entre os pontos mais distantes, mas não substitui integralmente o percurso a pé pelo espaço.
Já em relação ao atendimento da equipe, a falta de preparo e de atenção que você descreveu não condiz com a nossa missão, visão e valores. Suas críticas são muito importantes e serão levadas internamente às áreas responsáveis.
Agradecemos novamente por seu retorno, pois ele nos ajuda a melhorar. Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.