Solicitação de cancelamento de compra não atendida via WhatsApp
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
07/11/2025 às 09:28
ID: 231278309
Olá!
Realizei uma compra ontem, às 14h49, e enviei uma mensagem no mesmo dia pelo WhatsApp solicitando o cancelamento. Notei que a mensagem foi entregue, mas, devido ao horário, imaginei que não haveria retorno naquele momento.
Hoje pela manhã tentei novamente entrar em contato para prosseguir com o cancelamento, porém percebi que as mensagens não estão sendo recebidas, sendo que a empresa funciona a partir das 08:00.
Preciso realizar o cancelamento com urgência, pois identifiquei que sou alérgica a um dos componentes do produto após concluir a compra.
Aguardo retorno para o cancelamento imediato do pedido, que inclui o kit com 3 unidades.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 16:12
Olá Milena!
Seu reembolso foi concedido!
Enviamos informações detalhadas no seu e-mail.
Não esqueça de nos avaliar, por gentileza.
Caso tenha alguma dúvida, basta responder ao e-mail.
Consideração final do consumidor
07/12/2025 às 08:14
Meu problema foi resolvido após postar a reclamação no reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8