Troca de produto
Respondida
Florianópolis - SC
08/03/2023 às 21:11
ID: 160649147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis em 27/02/23, recebi logo após, mas ao chegar, percebi que precisava um número maior.
No momento em que percebi, já entrei em contato, por e-mail, conforme a política da loja, solicitando a troca por um número maior.
Não tive retorno, enviei outro email e nada .
Cfe a política, tenho 7 dias para reclamar. Esse prazo já passou e não consigo contata-los de outra forma que nao seja e-mail.
Ou seja, paguei na hora da compra por pix e até o momento não pude usa=lo.
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Resposta da empresa
25/04/2023 às 00:25
O atendimento ao cliente sempre foi pelo nosso WhatsApp, cliente foi respondido minutos depois de seu contato no Whtas e tudo que ele precisa para a troca foi feito sem nenhum problema ou objeção quanto ao prazo que ele recebeu o produto.
Foi feito a troca.
Agradecemos pela compreensão e esperamos poder atendê-lo novamente em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Iniciativa Shop