fiz compra de um curso de pós graduação
Respondida
Pouso Alegre - MG
09/05/2025 às 12:21
ID: 216670721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um curso da INIPE de pós graduação e me prometeram que comprando o curso ganharia um kit escolar onde vem um aparelho de tricoscopia , que já receberia assim que pagasse a matrícula e a primeira parcela.
Fiz o pagamento dos dois no mesmo dias para receber o aparelho ( kit)
Porém já estou na quarta parcela do curso e todas as vezes que entro em contato é uma desculpa diferente que me falam.
já me falaram que foram extraviados, que estão separando os kits, depois que ainda não tem previsaõ de entrega.
cada hora é uma desculpa diferente.
Tudo mentira , pelo jeito é só uma extrategica de venda .
decepcionada.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 10:13
Olá, Andrea.
Lamentamos profundamente o transtorno e entendemos a sua insatisfação com a demora na entrega do kit do aluno.
1) O que aconteceu:
Na primeira remessa, o kit foi despachado, mas infelizmente houve extravio por parte da transportadora (com registro em rastreamento).
Na segunda remessa, tivemos um problema com o fornecedor do tricoscópio, que atrasou a entrega além do prazo previsto. Optamos por não enviar o kit incompleto, para que você recebesse todos os itens de uma só vez.
2) Kit entregue:
Após regularização com o novo fornecedor, conseguimos enviar seu kit completo. Confirmamos que a entrega já foi realizada e recebida no endereço cadastrado.
3) Nosso compromisso:
Pedimos desculpas por todas as informações desencontradas que possam ter gerado frustração. Não se tratou de estratégia de venda, e sim de problemas logísticos pontuais que infelizmente fogem ao nosso controle.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e transparência, e agradecemos por confiar no INIPE. Estamos à disposição em nossos canais oficiais caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe INIPE.