Cliente ***** relata graves avarias em mil unidades de sacolas da Ingepel, com atraso na entrega e falta de resolução do reembolso pela Ingepel e Expresso São Miguel.
Respondida
Marília - SP
25/05/2026 às 09:45
ID: 249573647
Meu nome é *****, efetuei compra de sacolas na empresa ingepel no dia 11/02/26, sendo mil unidades.
Aguardei prazo de produção,ao ir para transporte começou transtorno um atraso e recebi as peças com avaria ( manchas,rasgos,falta de alça, furos.)
Notifuquei a empresa, aí começou o empurra,empurra, culpa da transportadora São Miguel express ou da gráfica?
Passei 3 dias conferindo,uma a uma, e com isso 485 unidades sem condições de utilizar, foi recolhido essas unidades no dia 17/3/26 com prazo de 10 dias úteis para reembolso do valor, infelizmente a falta de profissionalismo até hoje sem resolução,e o pior as unidades que ficaram no estabelecimento ao abrir as mesmas nos deparamos com os rasgos, e furos nas dobras,mesmis conferindo uma a uma as q selecionadas boas, também estão com avarias,tenho informado a proprietária da empresa(*****) e também funcionária da empresa *Expresso São Miguel* e seguimos sem resolução.
A proprietária da gráfica desde o dia 17/4/26 não responde e sigo nesse transtorno,sem reembolso e prejuízo do que está no estabelecimento com avaria.
É inadmissível isto
Empresa Ingepel e Expresso São Miguel, sem profissionalismo e comprometimento com erro que ambos não assumem e eu a cliente sigo no prejuízo.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:40
Claudia, bom dia.
Acreditamos que possa ter ocorrido um engano. Somos a Injepel Auto Peças e não identificamos em nossos registros qualquer atendimento relacionado à situação descrita em sua reclamação.
Pedimos, por gentileza, que verifique se a reclamação foi direcionada à empresa correta. Caso tenha alguma informação complementar que indique relação com nossa empresa, ficamos à disposição para analisar e ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Injepel Auto Peças