Problemas com um pedido

Question

FIZ UMA BUSCA DE UMA PEÇA PRA MEU CARRO ONDE FUI DIRECIONADO PELO GOOGLE AO SITE DA INJEPEL, COMPRA FÁCIL OPTEI PELA OPÇÃO DE SEDEX QUE CHEGARIA COM RAPIDEZ POR QUE ERA O QUE EU PRECISAVA NO MOMENTO, TENHO UMA FILHA PEQUENA E NÃO POSSO FICAR SEM CARRO, PEDI NA QUINTA E TEORICAENTE ERA PRA TER CHEGO NA SEXTA, MAS A ATENDENTE ME DISSE QUE NÃO CHEGARIA POIS EU PEDI APÓS O HORÁRIO COMERCIAL, ESPEREI A SEXTA FEIRA E NÃO CHEGOU, ENTREI EM CONTATO E FOI ME PASSADO QUE A MERCADORIA JÁ HAVIA SIDO ENVIADA (SEXTA),ME PASSARAM CÓDIGO DE RASTREIO E TUDO PORÉM O PEDIDO NUNCA APARECEU NEM NO SITE NEM NO APP DOS CORREIOS E AINDA ME FALARAM QUE HAVIA SIDO ENVIADO PORÉM NÃO ERA VERDADE E FOI RAPIDAMENTE DESMENTIDO, RESUMINDO; PASSEI O FINAL DE SEMANA SEM CARRO POIS A EMPRESA NÃO ENVIOU A PEÇA QUE JÁ HAVIA SIDO PAGA, PRA O MEU AZAR A MINHA FILHA TEVE FEBRE DE MADRUGADA E NEM LEVAR ELA AO MÉDICO EU PUDE. TOTALMENTE DECEPCIONANTE MINHA EXPERIÊNCIA. NÃO RECOMENDO!!!

Accepted Answer

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente causado pelo atraso na entrega do seu pedido.
Entendemos a frustração que isso pode ter gerado e lamentamos profundamente não termos atendido suas expectativas quanto ao prazo de envio.

Estamos verificando o ocorrido por mais que tenhamos trabalhado para cumprir os prazos estipulados, imprevistos podem, por vezes, afetar o processo.

Gostaríamos de assegurar que estamos tomando todas as providências necessárias para resolver a situação o mais rápido possível e para que isso não se repita no futuro.

Problemas com um pedido

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