Problema na peça
Respondida
Guarulhos - SP
22/05/2024 às 14:53
ID: 189316499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesem 09/02/******* comprei uma bomba de combustível de alta do veículo, VW Jetta TSI 2.0. Peça vendida como nome com 3 meses de garantia. O valor pago foi de R$ 1.*******,37. Dentro do prazo de 3 meses o carro apresentou problemas, porém o mecânico chegou com o diagnóstico apenas no dia 20/05/*******.
Informei o ocorrido para a empresa e fui informado que o prazo expirou.
Por tal razão, veio por meio desta expor que a empresa tratou com descaso, que a peça não é nova e tem prazo de validade com menos de 3 meses.
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Resposta da empresa
23/05/2024 às 15:26
BOA TARDE!
CONFORME NO ANUNCIO DO MERCADO LIVRE (PLATAFORMA DIGITAL INTERMEDIADORA DA VENDA) A GARANGIA ESTA EXPLICITA DE 3 MESES NO CORPO DO ANUNCIO.
PERANTE ESSA INFORMAÇÃO, A PEÇAS PASSOU ALGUNS DIAS DA GARANTIA. O QUE PODEMOS TENTAR FAZER, E O SENHOR ENVIAR A PEÇA PARA NOS, E NOS TENTARMOS A TROCA NA FABRICA. É UM PROCESSO UM POUCO MAIS DEMORADO. SE HOUVER INTERESSE, ENTRE EM CONTATO NOVAMENTE QUE TENTAMOS RESOLVER DA MELHOR FORMA
AGRADECO DESDE JA