Produto com defeito, embalagem violada e com cheiro de gasolina EXIJO estorno imediato!
Não resolvido
Santana de Parnaíba - SP
09/04/2025 às 04:16
ID: 214314503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bomba de alta pressão e, para minha surpresa, o produto já chegou com a caixa aberta e o lacre rasgado, o que demonstra total desrespeito e descaso com o cliente. Além disso, a bomba não funciona, não liga, não pressuriza absolutamente nada e veio com forte odor de gasolina, deixando claro que já foi usada ou adulterada antes mesmo de ser enviada.
Isso é inaceitável. Paguei por um produto novo, lacrado e funcional, e recebi algo que claramente já foi utilizado, danificado e sem nenhuma condição de uso. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e completamente enganado pela empresa. Já entrei em contato com o suporte e ninguém resolve nada. Estão enrolando, empurrando com a barriga e se esquivando da responsabilidade, como se o consumidor fosse bobo.
Não vamos parar até obter o estorno completo do valor pago, e vamos continuar expondo essa situação até onde for necessário, em todos os canais possíveis. Estou registrando essa reclamação também como forma de alerta para que outros consumidores não caiam na mesma armadilha.
Se a empresa preza por sua reputação, que comece a agir com seriedade e responsabilidade. O mínimo que esperamos agora é:
ESTORNO TOTAL DO VALOR PAGO
Pedido de desculpas formal
Explicações sobre como enviaram um produto nessas condições
Se nada for resolvido, vamos seguir em frente com os órgãos de defesa do consumidor e processar judicialmente.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 17:14
Olá boa tarde, em nome da Empresa Injesan peço desculpas pelo ocorrido.
Até o momento nós que somos os responsáveis não estavamos ciente e nem recebemos nenhuma notificação sobre o seu caso. Neste caso estarei entrando em contato para resolvermos da melhor forma possivel.
Att.
Injesan
Consideração final do consumidor
17/05/2025 às 19:29
Tenho pena de quem compra neste lugar!
O proprietario age com má intenção e não tem um pingo de etica, deve ser dificil até para quem trabalha neste local.
Olhem o tando de queixas que esse local tem em outros canais e fiquem surpresos, esse lugar não deveria nem existir!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/05/2025 às 11:03
Olá Lucca Mazzote, tudo bem ?
Tentamos diversas vezes contato com o Senhor, infelizmente não conseguimos contato via telefone. Tentei pessoalmente contato via app WhatsApp o senhor iniciou uma conversa, mas não respondeu mais as minhas mensagens.
A Empresa Injesan está de portas aberta e disposta a resolver o seu problema, como não tivemos sucesso em o contatar via telefone segue contato se possível entre em contato conosco para resolvermos o mais rápido possível.
Contato:******* - Ramal 26
Att.
Equipe Injesan