Não cumprimento da reposição de peça defeituosa de torneira Injet Plast

Prezado Sr., Eduardo.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno relatado. Nosso objetivo é sempre atender nossos clientes da melhor forma possível.

Conforme verificado em nosso sistema, a torneira de reposição foi enviada por duas vezes ao endereço informado. No entanto, nas duas tentativas o objeto ficou disponível para retirada na agência dos Correios responsável pela entrega, mas infelizmente não houve a retirada dentro do prazo, motivo pelo qual a encomenda acabou retornando para nossa empresa.

Ressaltamos que nossa intenção sempre foi solucionar o ocorrido o mais rápido possível, e por isso realizamos os envios da reposição.

De toda forma, continuamos à disposição para resolver a situação. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso SAC para confirmarmos o endereço e providenciarmos uma nova solução, caso necessário.

Atenciosamente,
SAC Injet Plast

Mandou duas vezes, qual foi o endereço que a empresa enviou, pois na primeira vez que enviaram, eles disseram que voltou por não encontrar endereço enviei a localização do endereço, ponto de referência tudo, e até hoje encontro com o problema, mais já estou cansado e vou deixar pra lá, da um jeito comprar outra de outra marca de preferência.

Prezado Sr. Eduardo,

Entramos em contato novamente nesta data para tratarmos do ocorrido e, conforme alinhado, realizamos um novo envio da peça solicitada, buscando solucionar a situação da forma mais rápida possível.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o processo e reforçamos que nosso objetivo é sempre prestar o melhor atendimento e garantir a satisfação de nossos clientes.

Seguiremos acompanhando a entrega até a finalização do atendimento e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que se faça necessário.

Atenciosamente,
SAC Injet Plast