NÃO CUMPRE CONTRATO - GARANTIA
Em réplica
Guarulhos - SP
03/02/2017 às 11:37
ID: 24019849
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi realizado uma obra em duas torres no Condomínio Guarulhos Residencial Park, o serviço realizado não foi bem feito e estamos novamente com vários pontos de infiltração que já atinge as oito unidades .
As infiltrações são grandes e todos os apartamentos estão com o teto molhado e preto.
A empresa diz que vai fazer a garantia, porém não aparece e nem documenta.
Atendimento péssimo.
Não recomendamos o serviço.
Aguardando o contato da empresa.
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Resposta da empresa
03/02/2017 às 15:01
Bom dia,
Informamos conforme dois emails anteriores em anexo que executamos todos os reforços possíveis e imagináveis nas coberturas conforme solicitação PORÉM, as infiltrações são provenientes das TRINCAS NA FACHADA EXTERNA NA COBERTURA DO EDIFICIO AO QUAL NÃO SENDO DE responsabilidade da Injeta. Agradeço e inconformado pela Vossa inclusão do tal Reclame aqui onde estarei respondendo todas as patologias apresentadas. Ratificamos novamente que a INJETANão de novo NÃO executa recuperação alguma de FACHADAS como trincas, platibanda externa, Muretas externas, para raio e https://******* SEJA fachadas e tudo que envolver FACHADAS. Conforme contrato acordado informamos que executamos a impermeabilização da laje de cobertura envolvendo o piso existente mais a mureta INTERNA. Resumo novamente: Conforme inúmeros emails enviados os vazamentos são provenientes da FACHADA do Edifício com inúmeras trincas existentes na cobertura não sendo responsabilidade da Injeta.
Att Injeta
Réplica do consumidor
03/02/2017 às 15:18
Senhores,
Muito fácil vir aqui e responder dessa forma, agendar um horário (e cumprir) para verificar tudo que está ocorrendo não é feito.
Faz se uma reclamação aqui e a resposta vem no mesmo dia. Agora manda-se mensagem, é visualizada e nem retorno tivemos.
Muito estranho os vazamento estarem ocorrendo nos mesmo pontos onde a empresa vem fazendo reforços na manta. Pontos no meio do ambiente e longe das paredes da fachada do edifício.
Ainda esperamos que a empresa compareça ao local e documente os pontos.