ALERTA - NÃO SEJAM ENGANADOS
Não resolvido
São Paulo - SP
23/05/2025 às 17:44
ID: 217858359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo com 4 bobinas para uma Audi A4 através do Mercado Livre, vendidas como produto original VW, enviaram 4 bobinas catadas de algum descarte, aparentemente novas, mas com diferença entre elas, não sendo um jogo. Das 4 bobinas, 3 não funcionaram. Nota fiscal não existe. Ao entrar em contato com a empresa, se limitaram a efetuar a devolução do valor pago, sendo que ainda mantém anúncio das mesmas à venda no próprio mercado livre e no site próprio. [Editado pelo Reclame Aqui] da pior espécio, sem consideração nenhuma por seus eventuais clientes. Fujam desta empresa.
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 08:45
Olá, Osvaldo.
Lamentamos sinceramente por sua insatisfação e pelos transtornos relatados em sua experiência de compra conosco.
Gostaríamos de esclarecer que as bobinas enviadas são novas e genuínas, conforme descrito no anúncio. A nota fiscal foi devidamente encaminhada através do campo de mensagens do Mercado Livre, conforme orientação da própria plataforma.
Assim que recebemos seu relato, seguimos com o procedimento padrão e oferecemos prontamente a devolução do valor pago. O status da devolução encontra-se atualmente em "preparação", aguardando o retorno do produto para que o Mercado Livre realize automaticamente o reembolso, conforme suas políticas.
Esclarecemos que, embora não trabalhemos exclusivamente com peças genuínas, neste caso específico a peça comercializada é, de fato, genuína e com procedência garantida por nossos fornecedores homologados.
Lamentamos qualquer mal-entendido e reforçamos que nosso compromisso é com a transparência, a seriedade e o respeito a todos os nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Injetec Parts
Réplica do consumidor
30/06/2025 às 19:00
Nota Fiscal não enviada e insistem em dizer que está disponível na plataforma do Mercado Livre. Se fossem uma empresa minimamente idônea, teriam enviado um novo jogo de bobina, pois continuaram efetuando venda das mesmas pelo Mercado Livre, se limitaram a devolver o valor pago, provavelmente porque só devem ter produtos com a mesma falta de qualidade e provavelmente vão enviar as mesmas que não funcionaram e que foram devolvidas para outro comprador.
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 19:02
Não sejam enganados, empresa age de má fé, produtos de péssima qualidade e empresa se limita a devolver o valor pago, para terem chance de enganarem outros compradores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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