produto com defeito / falta de comprometimento
Resolvido
São Paulo - SP
28/01/2021 às 07:59
ID: 118822889
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/01/21 enviei o seguinte email ao sac da empresa:
a pouco mais de 01 ano comprei o aparelho Sens II, e a poucos dias o lancetador parou de funcionar.
o que devo fazer?
tenho que comprar um novo ou os Srs. repõem?
como não obtive resposta, liguei no ******* e fiz a reclamação.
dia 06/01/21 recebi um e-mail da Sra. Daiane solicitando o preenchimento de um cadastro, que foi prontamente respondido e enviado.
dia 07/01/21 recebi a seguinte resposta:
Informo que recebemos a solicitação do produto Lancetador Injex Lote: E1426. Para acompanhamento de sua solicitação foi aberto o Protocolo de Atendimento SAC *******.01.*******.
Prezado, estaremos enviando um novo lancetador para atende-lo.
Porem até o momento não recebi nada, já enviei e-mail informando, e também não obtive resposta
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Resposta da empresa
08/02/2021 às 08:38
Prezado Sr. Laércio Checa,
Esta reclamação foi identificada através do Protocolo de Atendimento N *******.01.******* em nosso S.A.C. Por gentileza, atualizar o status de seu atendimento neste site.
Certos de Sua compreensão.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
12/02/2021 às 21:51
mais de um mês para resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4