INK AMBIENTES PLANEJADOS

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

09/02/2026 às 13:26

ID: 240203441

Péssima empresa para ter como parceiro!! Graças a Deus nos livramos!

Tivemos uma péssima experiência com esta fábrica, inclusive prejuízos financeiros. Vamos aos pontos.

1 - Tivemos uma representante da nossa empresa que foi até a fábrica conhece-los. E nessa visíta, aparentemente foi tudo ok, com nossa representante sempre explicando sobre nós e até aí tudo certo. Quando ela voltou, decidimos chamar o representante (João) para tomar um café e dependendo da conversa, fecharmos um acordo de parceria, que no nosso pensamento, duraria anos. Aqui na mesa do nosso escritório, o representante me explicou todos os detalhes, me garantiu que se tratava de uma empresa séria e então apertamos as mãos e fechamos o acordo, já tendo naquela mesma semana baixado o promob deles e já começado a vender. O João, sim, me falou que teria uma ficha cadastral, que todas as fábricas pedem, para que consultem nosso CNPJ e demos prosseguimento. Eu, sim, demorei para mandar a ficha, mas porque nunca tivemos problemas com isso, uma vez que nosso CNPJ sempre esteve ativo e ok para todas as fábricas.
Bom, eu já feito 5 vendas do produto INK e passado mais ou menos duas semanas, recebo uma ligação do João dizendo que a fábrica NÃO VAI CONTINUAR A PARCERIA CONOSCO PORQUE NÃO ESTÃO MAIS ATENDENDO ESCRITÓRIOS!! INACREDITÁVEL!!!
A nosso representante falou que éramos um escritório, o representante veio aqui já sabendo que somos um escritório e de quebra, todos eles sabiam que agora em fevereiro vamos abrir uma loja física na Praia Grande.
Uma desculpa assim surreal!!!

2 - Pelo menos nos entregaram os cliente vendidos que eu não consegui reverter para outra fábrica, mas aí você acha que está tudo resolvido? Não meus amigos. Esses pedidos não deram 40 mil de móveis e os caras conseguiram me atrasar de todas as formas possíveis.
Eu recebi um comunicado da Ink que o material seria entregue na semana do dia 19/01/2026. A fábrica só não me entregou nessa semana, como jogou a entrega para SEXTA-FEIRA DA OUTRA SEMANA!!
Não me entregar na semana prometida ok, eu já imaginei que no início da próxima estaria entregue, mas não, ficou ainda para o final da semana já atrasada! Agora você imagina nosso transtorno aqui tendo que reagendar o reagendamento com nossos clientes? É uma fábrica que tem zero compromisso com seus colaboradores!!

3 - A fábrica já sabendo que não trabalharíamos juntos e eu apenas com o promob teste, me encaminhou um rapaz, via meet, para fazermos a implantação desses projetos.
Agora veja só. Eles me mandaram alguns comunicados de instruções internas para os lojistas, mas a questão é que por conta deles mesmos, não continuaríamos a parceria. Eu só queria colocar o projeto na fábrica e receber minha compra. Eu juntamente com o rapaz fizemos o passo a passo de implementação e por ser um promob teste, tinham ítens que precisavam ser implementados separadamente e eu apenas segui as orientações.
As portas de vidro, vejam só, eram encaminhadas separadamente. A INK hoje não me mandou as portas, porque está dizendo que não mandei no e-mail correto porque não lí as instruções. Hó meu Deus do céu! Vocês não mandaram o rapaz já para conferir tudo???? Detalhe, o e-mail que eu mandei o pedido das portas de vidro estava justamente NO SISTEMA DA INK!!!! E eles ainda estão me dizendo que eu mandei errado. É ou não é uma [Editado pelo Reclame Aqui]????
Vamos ter que fazer as portas aqui pela nossa cidade, coisa que pode diferenciar do restante do material, mas enfim, não tem o que fazer.

Infelizmente só nos restou neste caso irmos a justiça, acreditando que ela pode nos auxiliar e reparar os danos de tempo, dinheiro e injustiça causados por essa péssima fábrica!

Dois adendos. O material é um MDP de péssima qualidade e ainda bem que nos livramos disso. E o único que nos atendeu bem foi o Pedro, que é um excelente profissional.