[Editado pelo Reclame Aqui]! Fiz o pedido, não entregaram e me bloquearam

Olá Roberto, tudo bem? Antes de mais nada, agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção. Aqui na Ink Art, trabalhamos incansavelmente para garantir que nossos clientes tenham uma ótima experiência, desde o momento da compra até a entrega. Lamentamos que, nesse caso, não conseguimos atender às suas expectativas.

Queremos aproveitar para compartilhar que já realizamos mais de 10.******* entregas em todo o Brasil desde o início de nossas atividades em outubro de ******* e temos menos de 0,5% de reclamações do total de vendas, a maior parte já solucionadas. Entendemos que cada cliente é único e toda experiência importa para nós. Por isso, estamos prontos para resolver sua situação da melhor maneira possível. Agradecemos por nos procurar e sentimos muito por qualquer transtorno que você tenha enfrentado em relação à demora na entrega do seu pedido. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e estamos aqui para esclarecer:

**O seu pacote foi entregue com atraso por um problema ocasional e raro, no trânsito da mercadoria (alta demanda do natal), mas já foi resolvido.**

Valorizamos muito nossos clientes e buscamos sempre encontrar soluções que atendam às suas expectativas. Nosso objetivo é sempre melhorar!

Vocês não resolveram nada, até hoje não recebi minhas encomendas e não consigo contato com vocês. Continuo achando que eh empresa de fachada para [Editado pelo Reclame Aqui]!