Impossível trocar 2 camisetas. Não existe contato com a empresa. Empresa de fundo de quintal
Respondida
Londrina - PR
20/01/2025 às 18:28
ID: 207748301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 camisetas nesta loja e se tornou a pior experiência online que tive. Empresa de fundo de quintal. Primeiro que tem um banner em destaque no site dizendo para comprar um número maior pois as camisetas são slim fit. Ao receber, as camisetas não tinha nada de slim fit. Então decidi solicitar troca. Fiz um processo pelo site e recebi uma etiqueta de devolução mas ai cheguei em alguns problemas:
- Descobri que o custo de devolução/troca é do cliente. Nunca vi isto.
- Fui no correio e descobri que a devolução não era pelo correio e sim por uma transportadora que não acho de maneira alguma um endereço em minha cidade
- Ao tentar contato descobri que não tem whatsapp, não tem chat, email não respondem, fale conosco não responde e telefone que passam não existe.
Ou seja, impossível conseguir devolver as camisetas, que também deixam a desejar na qualidade.
Ou seja, experiência de compra péssima. Realmente uma empresa de fundo de quintal. E como podem ver aqui, não respondem nenhuma reclamação no Reclame Aqui. Uma enorme decepção.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 10:18
Olá Guilherme, tudo bem? Antes de mais nada, agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção. Na Ink Art trabalhamos incansavelmente para garantir que nossos clientes tenham uma ótima experiência, desde o momento da compra até a entrega. Lamentamos que, nesse caso, não conseguimos atender às suas expectativas.
Queremos aproveitar para compartilhar que já realizamos mais de 10.******* entregas em todo o Brasil desde o início de nossas atividades em outubro de ******* e temos menos de 0,5% de reclamações do total de vendas, a maior parte já solucionadas. Entendemos que cada cliente é único e toda experiência importa para nós. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e estamos aqui para esclarecer:
**De acordo com nossa política de trocas, o prazo para solicitar a troca (link localizado em nosso site) é de 7 dias após o recebimento do produto. Valorizamos muito nossos clientes e buscamos sempre encontrar soluções que atendam às suas expectativas, mas nesse caso infelizmente não será possível porque ultrapassou esse prazo.**
Obrigado por nos ajudar a crescer com o seu feedback!