Péssima qualidade. Não respondem para devolução.

Olá Patrick, tudo bem? Antes de mais nada, agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção. Na Ink Art trabalhamos incansavelmente para garantir que nossos clientes tenham uma ótima experiência, desde o momento da compra até a entrega. Lamentamos que, nesse caso, não conseguimos atender às suas expectativas.

Queremos aproveitar para compartilhar que já realizamos mais de 10.******* entregas em todo o Brasil desde o início de nossas atividades em outubro de ******* e temos menos de 0,5% de reclamações do total de vendas, a maior parte já solucionadas. Entendemos que cada cliente é único e toda experiência importa para nós. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e estamos aqui para esclarecer:

**De acordo com nossa política de trocas, o prazo para solicitar a troca (link localizado em nosso site) é de 7 dias após o recebimento do produto. Valorizamos muito nossos clientes e buscamos sempre encontrar soluções que atendam às suas expectativas, mas nesse caso infelizmente não será possível porque ultrapassou esse prazo.**

Obrigado por nos ajudar a crescer com o seu feedback!

A Ink ART está agindo de má fé. Minha reclamação foi postada no dia 21/01/*******, quando eu relado que naquela data estava prestes a expirar o prazo legal de 7 dias, e que até o momento não haviam respondido minha solicitação de devolução. Somente no dia 06/02/*******, portanto 16 dias após minha reclamação (feita dentro do prazo), a InkArt responde com um texto genérico, de autopromoção, dizendo que o prazo havia expirado e que não tem mais o que fazer.
Fujam dessa empresa de fundo de quintal. Não honram com o que prometem, tem péssima qualidade (compram camisetas de outras lojas, cortam a etiqueta para estampar). E, além de tudo, não cumprem a lei do consumidor.

Prezado,

Entendemos sua insatisfação e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento possível e resolver qualquer problema que possa ter ocorrido.

No entanto, pedimos gentileza e respeito em nossa comunicação, pois estamos aqui para ajudar da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Não estou faltando com respeito. Estou relatando a minha experiência com a InkArt.
Não fizeram nada para resolver a situação do cliente. Aguardaram o prazo legal expirar para responder. E ainda assim, responderam somente aqui neste canal após minha reclamação. Nunca responderam diretamente meu pedido de devolução.
Dizem que fazem o possível para resolver a situação, mas não fizeram absolutamente nada. Apenas deixaram o prazo legal passar. Tenho tudo documentado, com as datas em que entrei em contato com a InkArt.
Aos novos clientes, não percam tempo e dinheiro, procurem uma loja de qualidade e que tenha respeito ao consumidor.