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São Paulo - SP

07/11/2024 às 14:01

ID: 201479691

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Encomendei 2 camisetas e de acordo com eles, dentro de 5 dias úteis eu teria informações para rastreamento.
Os 5 dias úteis já se passaram e não recebi mais comunicação.
Pelo que vi das reclamações aqui entrei em uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Não sei se vou receber as camisetas e muito menos meu dinheiro de volta se elas nunca chegarem.
Bem feito pra mim. Devia ter checado aqui a reputação antes de fechar a compra

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Resposta da empresa

06/02/2025 às 10:33

Olá Thais, tudo bem? Antes de mais nada, agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção. Aqui na Ink Art, trabalhamos incansavelmente para garantir que nossos clientes tenham uma ótima experiência, desde o momento da compra até a entrega. Lamentamos que, nesse caso, não conseguimos atender às suas expectativas.

Queremos aproveitar para compartilhar que já realizamos mais de 10.******* entregas em todo o Brasil desde o início de nossas atividades em outubro de ******* e temos menos de 0,5% de reclamações do total de vendas, a maior parte já solucionadas. Entendemos que cada cliente é único e toda experiência importa para nós. Por isso, estamos prontos para resolver sua situação da melhor maneira possível. Agradecemos por nos procurar e sentimos muito por qualquer transtorno que você tenha enfrentado em relação à demora na entrega do seu pedido. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e estamos aqui para esclarecer: **O seu pacote foi entregue no prazo estimado**

Valorizamos muito nossos clientes e buscamos sempre encontrar soluções que atendam às suas expectativas. Nosso objetivo é sempre melhorar!

Consideração final do consumidor

16/02/2025 às 10:22

Problema resolvido. Aparentemente eles não entram muito no Reclame Aqui porque essa resposta veio meses após eu ter recebido o produto. Mas o importante é que recebi.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8