Não cumprem data de entrega
Não resolvido
São Paulo - SP
28/08/2024 às 19:15
ID: 196220453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site da Ink Printer no dia 25/08/24, paguei entrega Sedex para o dia seguinte, ou seja dia 26/08, porém até o dia de hoje 28/08 meu pedido não foi entregue, depois de ficar um dia inteiro tentando falar com os mesmos, consegui atendimento e pra minha não surpresa delegam a culpa aos correios, acontece que não é a 1 vez que está empresa me deixa na mão, com a mesma desculpa, enfim, paguei pra entregarem um produto que estou urgente,pois necessito de tais materiais pra trabalhar e eles não querem nem saber, simplesmente fiam dizendo que está a caminho, a caminho de onde só Deus é quem sabe, pq na minha residência era pra ter chegado no dia 26, empresa não respeita clientes, não tem comprometimento com o serviço que se propõe a prestar e pior ainda, no dão respaldo qdo solicitados.
Isso só serviu pra reforçar minha tese, de que não prestou um bom serviço na primeira vez, não insista pq a tendência é só piorar, lamentável que ainda tenhamos este tipo de empresa no mercado.
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 10:01
Olá Cicero,
Conforme todo o suporte fornecido na data de ontem, 28/08/*******, gostaríamos de reiterar que, embora a greve em alguns pontos do centro de distribuição dos Correios tenha sido encerrada, estamos enfrentando lentidão nos processos de entrega devido à alta demanda acumulada. Infelizmente, após a postagem, não temos controle sobre eventuais atrasos ou problemas que possam ocorrer durante o transporte.
Um suporte foi acionado e estamos em contato com a supervisão dos Correios, aguardando novas orientações. Enquanto isso, temos que aguardar, mas queremos assegurar que estamos fazendo o possível para resolver a situação o mais rapidamente possível. O pedido está a caminho e o senhor pode acompanhar as atualizações utilizando o código de rastreio enviado em seu WhatsApp.
Verificamos nossos registros e gostaríamos de ressaltar que houve apenas uma venda registrada conosco em seu CPF, e não mais conforme seu relato.
Reforçamos que estamos à disposição para qualquer assistência adicional que o senhor possa precisar.
Atenciosamente,
SAC Ink Printer.
Consideração final do consumidor
30/08/2024 às 14:23
Um desrespeito aos seus clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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