CLIENTE COM SINISTRO A QUATRO MESES SEM SOLUÇÃO

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Curitiba - PR

18/07/2024 às 18:45

ID: 193282867

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ME CHAMO MIGUEL RODRIGUES CAMARGO CPF*******
EM 21/03/******* AS 16:30 OCORREU UM SINISTRO COM MEU CARRO , O GUINCHO CONTRATADO PELA INKER LEVOU O VEÍCULO PARA MINHA RESIDÊNCIA , DIA 25/03 ENVIAMOS TODA A DOCUMENTAÇÃO SOLICITADA PELA INKER PARA AVALIAÇÃO DESTE SINISTRO QUE OCORREU DOIS DIAS DEPOIS FEITA PELO SR. MIGUEL FUNCIONARIO DA INKER , ONDE INFORMOU QUE O CARRO SERIA ARRUMADO POIS EM SUA AVALIAÇAO NÃO DEU PERDA TOTAL, POIS BEM UNS 10 DIAS APÓS ESTA AVALIAÇÃO É QUE VIERAM BUSCAR O CARRO E SEGUNDO ESTE FUNCIONÁRIO DEVOLVERIAM ARRUMADO O MAIS RAPIDO POSSIVEL, PEDI UMA CERTA AGILIDADE POIS DEPENDO MUITO DO CARRO, OVCORRE QUE JÁ ESTOU AGUARDANDO A QUATRO MESES E ATÉ AGORA NÃO ENTREGARAM MEU VEÍCULO E NEM ME PASSAM UMA PREVISÃO DE ENTREGA , TENHO O CONTRATO A MAIS DE UM ANO COM AS PRESTAÇÕES PAGAS RIGOROSAMENTE EM DIA, FUI ATÉ A OFICINA ONDE ESTA O CARRO , ESTA OFICINA PRESTA SERVIÇOS PRA INKER, A INFORMAÇÃO DO FUNCIONARIO DA OFICINA É QUE O CARRO AINDA NÃO ESTA PRONTO PORQUE A INKER NÃO AUTORIZA A COMPRA DAS PEÇAS, DEU ATÉ DÓ DE VER O CARRO LARGADO LA NA OFICINA , TODO SUJO, LARGADO MESMO.
PEÇO QUE TENHAM CONSIDERAÇÃO POIS ALÉM DE TER SIDO UM OTIMO CLIENTE PRA ELES JÁ SOU UMA PESSOA DE IDADE QUE DEPENDO MUITO DO CARRO.
AGUARDO SOLUÇÃO URGENTE !!!!

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Resposta da empresa

12/08/2024 às 16:21

Prezado Sr. Miguel Rodrigues Camargo,

Agradecemos por nos contatar e pedimos desculpas pelo transtorno enfrentado.

Gostaríamos de informar que o seu veículo já foi devidamente consertado e entregue sem reclamações. Pedimos desculpas pelo atraso no processo e compreendemos a importância do carro para o seu dia a dia. Asseguramos que o atraso não reflete nosso padrão de serviço, e estamos trabalhando para evitar que situações como essa ocorram no futuro.


Agradecemos sua paciência e compreensão, e continuamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.