Falta de respeito com candidato PCD, bloqueio indevido e desorganização em processos seletivos pela Inklua

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/07/2026 às 10:49

ID: 253387089

Venho por meio desta, reclamar a Falta de respeisto com candidato PCD, bloqueio indevido na plataforma e desorganização com laudos
Venho por meio desta manifestar a minha profunda indignação com a total falta de profissionalismo, empatia e acessibilidade da empresa Inklua (Inklua Serviços para Inclusão de PCD). Sou Pessoa com Deficiência (PCD), possuo artrose e três pinos no pé esquerdo, com laudo médico emitido em janeiro de 2026 que deixa explícito que não posso permanecer longos períodos de pé. Sou formado em Logística, tenho experiência como almoxarife e operador de empilhadeira, e busco vagas de escritório ou híbridas (onde possa alternar entre ficar sentado e em pé). A Inklua ignora completamente o meu perfil e as minhas limitações físicas. [1]
O histórico de descaso da empresa comigo é longo e inadmissível:

1. Informações desencontradas e bloqueio indevido de 60 dias: A equipe de recrutamento me ofereceu uma vaga de Logística para uma empresa na Avenida Aricanduva (moro no Jaraguá). Na primeira entrevista online, descobri que a vaga real era para Operador de Caixa, que não é minha função. Avisei a recrutadora da empresa final e desisti daquela vaga específica. Liguei para o recrutador da Inklua, que me deu razão e mandou eu esperar a ligação de outra pessoa para o cargo correto de Logística. Essa ligação nunca chegava. De tanto eu insistir com a Inklua, uma pessoa finalmente me ligou me mandando fazer um treinamento em Suzano, mas o cargo oferecido novamente não batia com o que a Inklua tinha me prometido: era uma vaga para trabalhar o tempo todo de pé, o que desrespeita meu laudo. Reclamei de novo com a Inklua e, logo depois, outra pessoa me pediu para ir à loja da Aricanduva levar documentos, sem sequer me informar qual seria a função. Diante de tantas informações que não batiam, resolvi desistir do processo. Quando comuniquei isso, o recrutador da Inklua me informou que eu estava bloqueado por 60 dias e não poderia participar de nenhuma outra entrevista na plataforma. Fui punido com um bloqueio por pura desorganização deles, o que me impediu de concorrer a vagas reais perto da minha casa.
2. Falta de retorno e desrespeito à profissão: Após passar o bloqueio de 60 dias, fiz uma entrevista online para um hospital na região da Paulista com recrutadoras da Inklua. Disseram que meu currículo era perfeito e que dariam retorno na semana seguinte. Só obtive resposta após 15 dias de muita insistência minha, para ouvir que a vaga já havia sido preenchida internamente por outra pessoa
3. Ontem, às 18h, me mandaram um convite para uma entrevista online hoje, dia 08/07/2026, às 09h30, para uma vaga de Almoxarifado Hospitalar no Hospital Oswaldo Cruz (que finalmente batia com o meu perfil). Cancelei compromissos importantes para estar disponível em frente ao computador. Agora já passa mais 1 hora e meia (até o presente momento que eu estou reclamando a falta de empatia deles, ninguém entrou em contato comigo), a pessoa do atendimento disse apenas que "ia ver" e sumiu, me deixando esperando e sem nenhuma resposta.

Ao pesquisar aqui no Reclame Aqui, vejo que meu caso não é isolado e que a falta de empatia e o retorno em entrevistas virtuais são uma prática comum da Inklua. É vergonhoso que uma empresa que lucra prometendo inclusão de PCD trate profissionais com tamanho desrespeito, desorganização e preconceito institucional. Eu sei que o máximo o que irão fazer é uma retração padrão e genérica,

A Inklua não inclui; ela desumaniza e apaga a história do profissional PCDSer Pessoa com Deficiência neste país já significa travar uma batalha diária contra o preconceito, a falta de acessibilidade e as portas fechadas. Quando descobrimos uma empresa como a Inklua, que se vende com a missão de nos apoiar, nos sentimos finalmente amparados. Acreditamos que ali seremos vistos pelo nosso potencial. Mas a realidade é cruel e fere a nossa dignidade. Desde quando virei PCD, sinto que tenho que começar tudo do zero novamente. Parece que o meu currículo e toda a minha bagagem não valem mais nada. Eu já estou com 48 anos e tenho que remar tudo de novo, enfrentando uma barreira atrás da outra. Eu sou um profissional qualificado, formado em Logística, com experiência consolidada. Tenho uma limitação física legítima decorrente de uma artrose e pinos no pé, mas a minha capacidade intelectual e profissional continua intacta. Eu não estou pedindo favor ou caridade; estou buscando o meu direito de trabalhar de forma digna e compatível com a minha saúde.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/07/2026 às 13:21

Olá Ricardo, sinto muito que essa tenha sido a sua experiência com a Inklua até aqui, e principalmente pelo desgaste que isso possa ter te causado.

Entendemos como é difícil reorganizar a rotina e lidar com a quebra de expectativa que nutrimos ao recebermos uma oportunidade dentro do nosso perfil, entendo profundamente como a busca por uma recolocação é um processo desafiador, que muitas pessoas com deficiência precisam lidar ao longo de suas trajetórias profissionais. Lamentamos que você tenha se sentido frustrado e desrespeitado nesse processo, não é o que nós na Inklua desejamos que aconteça.

Nos últimos meses tem revisado nossos processos internos e reforçado o treinamento das equipes para tornar a comunicação com os candidatos mais clara, ágil e humanizada. Relatos como o seu são fundamentais para identificarmos onde ainda precisamos evoluir.

Por isso, por reconhecer a sua trajetória profissional e valorizarmos o cuidado com cada processo que conduzimos, solicito que você entre em contato conosco através do WhatsApp, assim consigo entender melhor o ocorrido. Será um prazer conversar com você e buscar uma forma de oferecer a experiência respeitosa e acolhedora que você merece.

WhatsApp para contato: (11) 91027-0354

Réplica do consumidor

13/07/2026 às 15:40

Olha, a mesma resposta padrão, não resolveu nada, desculpe mas não recomendo para ninguém essa empresa, não quero palavras jogadas ao vento, quero atitude, coisa que não tive, más vida que segue, só espero que ninguém passe o que eu passei, encerro aqui minha reclamação sem sucesso

Consideração final do consumidor

13/07/2026 às 15:41

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0