Não recebi o valor do estorno
Resolvido
Caxias do Sul - RS
02/05/2019 às 11:52
ID: 91149593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa descrição da venda de canecas desta empresa, constava que elas eram importadas e de qualidade AAA. Mas assim que eu recebi a encomenda pude vericar diversas avarias, sendo impossivel o seu uso. Além disso, atraves de uma pesquisa pude verificar que elas eram de origem nacional. Segundo a empresa o reembolso foi realizado dia 5, mas já fazem mais de 20 dias e eu ainda não recebi. Estou tentando entrar em contato com a empresa mas eles não respondem.
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Resposta da empresa
02/05/2019 às 14:11
Ola Karoliaine, tudo bem. Gostaria de saber o numero do seu pedido para resolver o seu problema.
Poderia fazer a gentileza de manda no e-mail ******* é do nosso Diretor.
Grata e sentimos muito pelo transtorno, mas tenha certeza que vamos resolver.
No aguardo.
Equipe Inkmixx
Consideração final do consumidor
03/05/2019 às 18:24
A empresa entrou em contato e já resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/05/2019 às 08:27
Prezada Karol, sentimos muito pelo transtorno causado, porem, estamos em busca da excelência em todos nossos departamentos.
Somos passíveis de erros, porem, buscamos resolve-los sempre o mais rápido possível, para causar o minimo transtorno dentro do processo, pois assim como você, nossa cliente, tratamos todos como nossos parceiros e vocês são fundamentais pela nossa existência.
Muito obrigado pela paciência, e conto conosco para tudo.
Sucesso
Equipe Inkmixx