Paguei pedido com PIX, não entregam, não respondem email, e simplesmente ignoram meu pedido de reembolso

Question

Fiz uma compra no site de suprimentos para Sublimação BRASKO (que inclusive também não recomendo, o atendimento é péssimo), FIZ O PAGAMENTO VIA PIX, o prazo máximo de entrega era de 13 dias úteis, ja fazem 38 dias desde que fiz a compra e 28 dias que o prazo da transportadora acabou, está desde o dia 30/01 nas mãos dessa tranportadora e simplesmoente não entregam.
A [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa que fiz a compra sequer me responde mais, não devolvem meu dinheiro, o meu banco fala que não pode fazer nada porque o pagamento foi feito via PIX e eu só tomo no meu c*, porque oque eu comprei eram materiais de trabalho para atender 3 clientes e os 3 cancelaram pela demora, me difamaram na internet sendo que o problema não foi nem eu, e sim esse trabalho meia boca da transportadora e da empresa que contratou eles, irresponáveis, não assumem os problemas, sem profissionalismo, pois visualizam as mensagens e os emails e não os respondem, quando respondem falam que vão entrar em contato com a transportadora e não voltam a dar satisfação alguma.
meu próximo passo é abrir um pequenas causas. To cansada de ser feita de palhaça, essa não é a primeira vez que tenho problemas com a empresa.

o número do *******

Accepted Answer

Prezada Tainah,

Lamentamos muito pelo transtorno causado em relação à sua compra e entendemos a sua frustração com todo o processo. Queremos informar que a sua reclamação foi encaminhada para nossa equipe responsável e já estamos em contato com a transportadora Total Express para solucionar o problema o mais rápido possível.

Lembrando que seu pedido foi enviado antes do prazo informado pela nossa loja, o prazo eram de 10 dias uteis para confecção das peças e foi enviado com 6 dias uteis. Infelizmente houve esse problema com o transporte que já estamos buscando resolver o mais rápido possível.

Além disso, como forma de compensação pelos transtornos causados, gostaríamos de oferecer um cupom de 10% de desconto para suas duas próximas compras em nosso site. Esperamos que essa medida possa minimizar os problemas que você teve e que possamos continuar a contar com você como nossa cliente por muitos anos.

Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e ressaltamos que estamos trabalhando para resolver essa situação o mais breve possível. Se precisar de mais alguma informação ou assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Equipe da Brasko.

Paguei pedido com PIX, não entregam, não respondem email, e simplesmente ignoram meu pedido de reembolso

Resposta da empresa