Solicitação de documentação excessiva e desnecessária para envio de mercadoria após aprovação de cartão

Reclamação não respondida

Não respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/05/2026 às 11:05

ID: 248516717

Após a compra e aprovação do cartão, empresa entrou em contato solicitando documentações como:

1. Foto do cartão de crédito

Frente do cartão, com:
Primeiros 6 e últimos 4 dígitos visíveis (ex: *****)
Nome legível
Cobrir código de segurança (CVV)

2. Documento de identidade com foto

Pode ser:
***** ou ***** (atualizada)
***** (caso estrangeiro)
O ideal é que o nome e a foto sejam legíveis.

3. Comprovante de endereço

Pode ser:
Conta de luz, água, telefone, cartão de crédito ou outro documento oficial.
Precisa ter:
Nome do titular (comprador)
Endereço completo
Emitido nos últimos 90 dias

4. Selfie segurando o documento

5. Site ou conta nas redes sociais de venda dos produtos e brindes

Alegando que só podem enviar minha mercadoria após essas confirmações. E se eu não enviasse a compra será cancelada.

Compartilhe