Empresa alega falta de contato e ignora funcionamento do site nos finais de semana
Resolvido
Embu das Artes - SP
01/06/2026 às 13:31
ID: 250235997
ENQUANTO AINDA ESTOU TENTANTO COMPLEMENTAR ESTA RECLAMAÇÃO, ELES ENVIARAM UMA RESPOSTA COM ERROS DE DIGITAÇÃO OU ATÉ MESMO DE PORTUGUÊS, ALEGANDO QUE ENTRARAM EM CONTACTO COM MEU TELEFONE, MAS EU NÃO RSPONDI, QUANDO ESTOU AO LADO DO TELEFONE E NÃO FUI SOLICITADO. TENTEI ENTRAR EM CONTATO COM O TELEFONE DELES-WHATSAPP***** , SENDO RECBIDO PELA SECRETÁRIA ELETRÔNICA, ONDE DEIXEI O RECADO, QUE ESTOU AGUARDANDO A RESPOSTA E QUE NÃO RECEBI NENHUMA COMUNICAÇÃO.
ALEGARAM QUE NÃO TRABALHAM AOS SABADOS, PORÉM A COMPRA FOI NO SITE DELES E SITE FUNCIONA 24 HORAS POR DIA, SABADOS, DOMINGOS E FERIADOS, CONFORME PEDIDO EM ANEXOS. OBRIGADO.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 20:23
Olá. Cliente abriu 2 reclamões para a mesma situação. Cliente efetuou uma compra errada em nosso site no Sabado a tarde, onde não expediente de atendimento. O site sim, funciona 24 horas inclusive nos finais de semanas e feriados, porém, o atendimento humano, é somente de segunda a sexta ok. A situação já foi resolvida com o cliente, feito o extorno da compra que ele alega ter feito errado.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 21:59
Aproveito a oportunidade para explicar-me e dizer que como sou neófito em informática, precipitei-me em fazer a primeira reclamação, pois não recebia nenhuma resposta. As demais, 2. e 3. Reclamações, são fruto de minha incompetência e ser apenas um 'principiante em Informática', 'que apenas 'arranho o essencial', mas preciso arriscar neste mister e aprender, comprando. Na 3 reclamação, eu pensava que estava falando apenas no site da INKEVALE - SUPRIMENTOS, e por ser neófito, não atinei que já estava no site do RECLAME AQUI, por isso, peço humildemente MILHÕES DE DESCULPAS, PERDÃO, PACIÊNCIA, pelos danos causados à tão Conceituada Empresa de Suprimentos de Informática, desejando sempre a todos os colaboradores, que 'vestem' literalmente a 'camisa' da Conceituada Empresa, engrandecendo sempre nosso Comércio, Indústria e Economia Nacional, trazendo Muito Progre$$o a todos nós - Muita Luz, Paz, Saúde, Sabedoria, Humildade, Paciência, Perdão, Piedade, Resiliência, Eficiência, Caráter, Gratidão, $uce$$o e Pro$peridade !!!
P.S. Colocando-me em minha residência e telefone, sempre ao vosso inteiro dispor. DEUS VOS ABENÇOE !!! ASSIM SEJA !!! AMÉM !!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10