Demora na entrega de resultado de exame urgente

Não resolvido
São Luís - MA
20/06/2025 às 23:01
ID: 220168285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um exame de urgência no laboratório INLAB, filial joão paulo, com a expectativa de obter o resultado rapidamente para iniciar meu tratamento. No momento da coleta, deixei claro à atendente que se tratava de um caso urgente e que o resultado precisava ser priorizado. Mesmo assim, fui informado de que o prazo seria de vários dias. Isso está prejudicando seriamente meu tratamento e minha saúde.
O mais absurdo é que, em muitos casos, até mesmo pelo SUS que é público exames urgentes têm o resultado liberado no mesmo dia. Um laboratório particular, que cobra pelo serviço, não pode oferecer um atendimento inferior ao da rede pública. Isso é inadmissível.
Exijo uma solução imediata e mais responsabilidade com os pacientes que dependem desses exames para cuidados urgentes.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 16:27
Prezado Senhor Diego, boa tarde!
Primeiramente agradecemos o seu apontamento e a oportunidade de esclarecimento.
Conforme informado, analisamos o ocorrido e não identificamos desvio em nosso processo.
Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria Inlab Laboratório
Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 16:31
Pessimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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