Demora na entrega de resultado de exame urgente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Luís - MA

20/06/2025 às 23:01

ID: 220168285

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei um exame de urgência no laboratório INLAB, filial joão paulo, com a expectativa de obter o resultado rapidamente para iniciar meu tratamento. No momento da coleta, deixei claro à atendente que se tratava de um caso urgente e que o resultado precisava ser priorizado. Mesmo assim, fui informado de que o prazo seria de vários dias. Isso está prejudicando seriamente meu tratamento e minha saúde.

O mais absurdo é que, em muitos casos, até mesmo pelo SUS que é público exames urgentes têm o resultado liberado no mesmo dia. Um laboratório particular, que cobra pelo serviço, não pode oferecer um atendimento inferior ao da rede pública. Isso é inadmissível.

Exijo uma solução imediata e mais responsabilidade com os pacientes que dependem desses exames para cuidados urgentes.

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Resposta da empresa

23/06/2025 às 16:27

Prezado Senhor Diego, boa tarde!

Primeiramente agradecemos o seu apontamento e a oportunidade de esclarecimento.

Conforme informado, analisamos o ocorrido e não identificamos desvio em nosso processo.


Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Ouvidoria Inlab Laboratório

Consideração final do consumidor

23/06/2025 às 16:31

Pessimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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