INLAB laboratório

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São Luís - MA

21/01/2024 às 13:36

ID: 180932445

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Bom dia.Gostaria de fazer uma reclamação.Fiz um agendamento de uma coleta domiliciar pra minhas duas filhas (ambas crianças de 8 e 10 anos) para o dia 20/01. O horário de agendamento foi para as 8:30 com uma variação de 40 minutos para mais ou para menos.A recomendação para o exame era que elas estivessem em https://******* dia da coleta esperamos até as 8:30, até 9:10 e nada. Entrei em contato pela central e me responderam que a única coisa que podiam fazer era brir um chamado, pois não tinham contato direto com o sertor de coleta (fato este absurdo para uma organização). Às 10:13 recebi uma mensagem do coletor solicitando a localização. Disse pra ele voltar. Eu não tinha como segurar duas crianças em jejum desde cedo e durante tanto https://******* episódio além de ser um desrespeito com o consumidor, demonstra falta de organização e despresado do laboratório INLAB. Entendo perfeitamente que imprevistos podem acontecer, mesmo com um atraso de mais de 1:30 do horário combinado. Agora é inadmissível que não haja no mínimo comunicação. Se a pessos que vai fazer a coleta entende o seu serviço e conhece todo o processo, ele deve no mínimo se preocupar com as pessoas que o estão esperando e dar uma satisfação. E olha que nem estou levando em consideração o próprio tempo em jejum, estabelecido pelo laboratório, que o cliente deve estar. Isso por si só já deveria ser uma preocupação do coletor. Me senti desrespeitado de todas as formas e irei procurar meus direitos. Se a empresa não tem condições de oferecer um serviço e honrar, então que não ofecereça. Pra completar, tentei registrar a reclamação na ouvidoria do laboratório e não consegui. Ou seja, total desrespeito com o consumidor.