INLAB laboratório

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São Luís - MA

27/04/2026 às 16:32

ID: 247088663

Prezados.

Estou enfrentando um problema para acessar o resultado de um exame no portal do laboratório InLab.
O sistema exige um código de verificação para login, porém esse código não está sendo enviado para o meu e-mail. Existe também a opção de envio por SMS, mas o número de celular cadastrado no sistema é antigo e não tenho mais acesso a ele, o que inviabiliza essa alternativa.

Dessa forma, fico impossibilitado de acessar um serviço essencial, mesmo havendo a opção de verificação por e-mail - que simplesmente não funciona.

É importante destacar que, ao disponibilizar múltiplas formas de autenticação, o laboratório deve garantir que pelo menos uma delas funcione corretamente. No meu caso, nenhuma opção atende à minha situação, o que evidencia uma falha no sistema e na experiência do cliente.

Solicito uma solução urgente para o problema, seja com a correção do envio do código por e-mail, seja com a atualização do número cadastrado ou outra alternativa segura que permita o acesso aos meus exames.

Aguardo retorno o quanto antes.