Péssima conduta
Respondida
São Luís - MA
12/09/2025 às 13:01
ID: 226756929
Laboratório teve péssima atitude. Perdeu amostra do paciente, não ligaram para recoleta e ainda acusaram o paciente de não ter feito a coleta. Quando o paciente foi pegar o resultado, o fizeram esperar mais de 1h:30 para decidirem estornar o valor pago.
Pedimos para olhar nas câmeras e verificar o que havia ocorrido, mas preferiram acusar e o fazer esperar.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 15:29
Prezada Sra. Suelem, boa tarde!
Conforme contato, referente a sua reclamação (protocolo *******8), gostaríamos de informar que as medidas corretivas serão adotadas pela equipe responsável.
Lamentamos e pedimos desculpas por todo e qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado, visto que essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria Inlab Laboratório.