RECLAMAÇÃO

Respondida
São Luís - MA
14/05/2026 às 10:16
ID: 248622083
Hoje dia ***** às 10:00 cheguei na unidade do Inlab Renascença, com minha mãe, uma idosa de 68 anos, em JEJUM, para realizar 04 exames, todos de forma PARTICULAR., perguntei os valores. A atendente de nome *****, de forma ríspida e autoridade, nada cortez no seu atendimento. Informou que não poderia me fornecer o recibo em meu nome. Ou seja, eu como consumidora, estou sendo desrespeitada dentro dos meus direitos legais, em ter um recibo em meu nome. Quando pedi pra falar com a supervisora e o gerente da referia unidade, nenhum estava no local. O que é um verdadeiro absurdo. Além de não querem me dar um recibo de uma prestação de serviço, da qual o consumidor tem por direito exigir a nota fiscal e o recibo em seu nome, até para deduções de efeitos fiscais. Disse que eu quisesse esperassem eles chegarem. Como uma empresa de tal magnitude trata um cliente de forma tão deplorável e desrespeitosa a esse nível.
Estou esperando há mais de 1 hora o tal gerente chamado de ***** e a tal supervisora *****, nem se quer apareçam ou deram quaisquer explicações.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 13:54
Prezada Sra. Natalia, boa tarde.
Agradecemos por nos acionar.
Conforme contato realizado, informamos que os devidos esclarecimentos foram prestados. Pedimos desculpas pelos transtornos, e reforçamos que seus apontamentos contribuem para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Sua manifestação foi registrada e tratada sob o protocolo n*****.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria INLAB MA