Atendimento precário e erro no quiz da Inlead Digital geram solicitação de reembolso
Respondida
Brasília - DF
10/06/2026 às 14:59
ID: 251035521
Fiz a assinatura ,quando estava quase concluindo o quiz,as fotos da ultima pagina nao carregava.Fui atendinda na segunda ,mandei print do erro e a pessoa que me atendeu me mandou o passo a passo.So faltva uma etapa pra concluir o quiz ,que quem trabaha com estrutura sabe que é essencial essa parte.HOhe ,***** fui atendida pelo gerente de forma rispida,sem nenhuma vontade d solucionar o problema,me mandava apenas uma documentação feita com termos extremamenter técnicos.e era isso ou nada com ele.Ou voçê lia e tentava entender aquele texto técnicou ou ficava com o problema,Grosso,rípido,falta de vontade de atender ,paguei de ***** pra receber esse tipo de atendimento.Agora estou esperando receber meu reembolso,mas onde minha dúvida não pode ser resolvida eu não fico,
Quueria que o dono da Inlead olhasse de perto o Suporte ao cliente ,como um GERENTE consegue atender pior que a Equipe ?! Na Inlead Digital eles conseguem esse feito!
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:23
Olá, Ricardo. Aqui é André, um dos fundadores da inlead.
Pedimos que você nos desse essa oportunidade de falar diretamente, como você mesmo solicitou durante o atendimento.
Acompanhamos todo o histórico do seu ticket e queremos ser transparentes sobre o que aconteceu.
Nossa equipe te atendeu com dedicação desde o primeiro contato. Foram enviadas explicações detalhadas, documentação completa, vídeos tutoriais e acompanhamento em tempo real, tudo dentro do que nosso suporte se propõe a fazer. O Charles, nosso gerente de suporte, assumiu o atendimento pessoalmente e seguiu tentando entender sua dúvida mesmo diante de mensagens agressivas e ofensas diretas ao profissionalismo e à competência dele.
Temos uma política clara, que é parte dos nossos Termos de Uso: comportamentos desrespeitosos com nossa equipe resultam no encerramento do acesso à plataforma. Não é uma decisão tomada por impulso, é um compromisso que temos com as pessoas que trabalham aqui.
O cancelamento foi feito imediatamente após sua solicitação, e o reembolso já foi solicitado junto à intermediadora financeira. Você não terá nenhum prejuízo financeiro.
Lamentamos que a experiência não tenha sido o que você esperava. Nossa equipe está aqui para ajudar quem quiser usar a plataforma, e continuamos disponíveis para qualquer outro cliente que precise de suporte.
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