Inlead

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

13/05/2026 às 20:56

ID: 248586969

COBRANÇA INDEVIDA APÓS CANCELAMENTO DE ASSINATURA INLEAD

Em *****, cancelei minha assinatura do plano inlead BASIC (R$ 97,00/mês) dentro do prazo, sem nenhuma pendência financeira. O próprio sistema da empresa confirmou que não havia faturas em aberto no momento do cancelamento.

Ao tentar reativar o serviço em *****, fui surpreendida com a mensagem "fatura atrasada" no painel como se eu tivesse uma dívida que jamais existiu. Entrei em contato com o suporte pelo e-mail ***** para entender a situação e não obtive resposta. Mesmo sem qualquer autorização da minha parte para retomar a cobrança, a empresa realizou um débito não autorizado no meu cartão de crédito.

Essa conduta viola diretamente:

Art. 39, I e III do CDC (Lei 8.078/90): proíbe práticas abusivas como condicionar o atendimento a pagamentos não contratados e cobrar sem solicitação do consumidor;
Art. 51, I do CDC: são nulas de pleno direito cláusulas que impliquem renúncia de direitos ou que autorizem cobranças sem consentimento expresso.

Exijo:

Estorno imediato e integral do valor cobrado indevidamente;
Resposta formal sobre a situação da minha conta;
Regularização do sistema, que continua exibindo cobrança atrasada indevida.

Espero que este caso seja resolvido de forma rápida e amigável.

*****